Termini & Condizioni

PREMESSA

La presente comunicazione è fornita per il sito web https://stickersbomb.it/ (il “Sito”).

Informazioni sul Venditore: OfficePlanet di Riccardo Fabio, Corso Unione Sovietica, 379, 10135 Torino TO, Camera di commercio Torino, P.IVA IT08706040014, Email: amministrazione@stickersbomb.it. (il “Venditore”).

Art. 1 Ambito di Applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il Sito.

1.2 Se, durante un acquisto sul Sito, viene richiesto di inserire il codice fiscale, ciò implica che si sta agendo come Consumatore ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che la qualifica di Consumatore si applica a una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se, invece, viene data la possibilità di inserire un numero di partita IVA (sia proprio che di una persona giuridica), ciò implica un acquisto come “Professionista” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo. La qualifica di Professionista si applica a una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o ad un suo intermediario. Le implicazioni dell’acquisto come Consumatore o Professionista verranno descritte in seguito nel presente documento.

1.3 I termini utilizzati si intendono come giorni lavorativi, escludendo quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno solo valore indicativo. I colori potrebbero differire da quelli reali a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati per la visualizzazione.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno valide dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si invita pertanto a visitare regolarmente il Sito e a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un acquisto.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che potrebbero essere presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

1.7 Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, si consiglia di verificare le loro condizioni di vendita.

1.8 Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

1.9 Il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web accessibili tramite tali collegamenti. Pertanto, il Venditore non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori, omissioni o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.10 Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le altre informazioni fornite dal Venditore sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.11 Salvo diverso accordo con il Venditore, non è possibile effettuare ordini tramite email sul Sito. Il Venditore non accetta ordini telefonici, salvo diverso accordo con il cliente.

1.12 Tutti gli elementi presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o di terzi. È vietata la riproduzione, totale o parziale, mediante qualsiasi mezzo, distribuzione, pubblicazione, trasmissione, modifica o vendita di tutto o parte del contenuto del Sito senza il previo consenso scritto del Venditore.

1.13 Il Fornitore non sarà in alcun caso ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per eventuali danni indiretti, casuali, speciali o consequenziali. Ciò include, a titolo esemplificativo, la perdita di guadagno o altre perdite indirette derivanti dall’uso del Sito o dall’incapacità di utilizzarlo. Il Fornitore non può garantire né affermare: (i) che il Sito sia esente da virus o programmi dannosi per i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano accurate, complete e aggiornate.

Art. 2 Acquisti tramite il Sito

2.1 Per effettuare acquisti tramite il Sito, è necessario seguire la procedura indicata sullo stesso Sito, inserendo i dati richiesti di volta in volta. Il contratto di vendita si conclude quando l’ordine raggiunge il server del Fornitore.

2.2 Lei è tenuto/a ad informare immediatamente il Fornitore nel caso sospetti o venga a conoscenza di un uso improprio o divulgazione non autorizzata di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.

2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Fornitore indenne da qualsiasi danno, obbligo di risarcimento e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegato alla violazione di tale impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Fornitore nel caso sospetti o venga a conoscenza di un uso improprio o divulgazione non autorizzata delle credenziali di accesso al Sito.

2.4 Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da utenti che abbiano precedentemente violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione di legge.

2.5 Per effettuare ordini tramite il Sito, è necessario leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella nelle pagine del processo di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.

2.6 Sul Sito: (i) non vengono venduti Prodotti alcolici; (ii) non vengono venduti prodotti per adulti; (iii) non vengono venduti prodotti alimentari.

2.7 Dopo l’acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell’ordine.

Art. 3 Disponibilità dei Prodotti

3.1 I Prodotti offerti tramite il Sito sono disponibili in quantità limitata. Pertanto, è possibile che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’invio dell’ordine, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto.

3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti.

3.3 Nel caso in cui il Prodotto ordinato non sia disponibile, Lei sarà informato/a. In tal caso, Lei avrà il diritto di risolvere il contratto di acquisto. Tuttavia, prima di richiedere la risoluzione del contratto, il Fornitore si riserva il diritto di adottare le seguenti misure:

• Se possibile, offrire una dilazione dei termini di consegna, indicando il nuovo termine di consegna.
• Se non è possibile ottenere il Prodotto richiesto, il Fornitore fornirà un prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento della differenza, previa accettazione da parte dell’utente.

3.4 Nel caso in cui sia richiesto il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto di Prodotti successivamente risultati non disponibili, il Fornitore effettuerà il rimborso entro un massimo di 7 giorni.

3.5 Nel caso in cui Lei eserciti il diritto di risoluzione del contratto, il contratto stesso sarà risolto. Nel caso in cui l’importo totale dovuto, comprensivo del prezzo del Prodotto, delle spese di spedizione, se applicabili, e di eventuali costi aggiuntivi risultanti dall’ordine (Importo Totale Dovuto) sia già stato pagato, il Fornitore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto come previsto nell’articolo “Modalità di pagamento” di seguito.

Art. 4 Prezzi

4.1 I prezzi indicati sul Sito includono l’IVA.

4.2 Inoltre, i prezzi indicati sul Sito non comprendono il contributo RAEE in quanto i Prodotti venduti non sono soggetti a tale normativa.

4.3 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’ordine, senza considerare eventuali variazioni (aumenti o diminuzioni) successive all’invio dello stesso.

4.4 Le spese di spedizione dei Prodotti non sono a carico dell’utente, salvo diversa indicazione.

4.5 Il Fornitore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma di autorizzazione al pagamento o di avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita a Lei al momento della spedizione, inteso come il momento in cui il Prodotto viene consegnato al corriere. Tuttavia, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per cause non imputabili al Fornitore, sarà trasferito a Lei quando Lei o un terzo da Lei designato e diverso dal corriere, entrerà effettivamente in possesso dei Prodotti.

4.6 La conclusione del contratto di acquisto è subordinata al pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei, in mancanza del pagamento, l’ordine sarà cancellato.

Art. 5 Modalità di pagamento

5.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito.

5.2 Sul Sito è possibile effettuare acquisti mediante l’utilizzo di carte di pagamento. L’addebito avverrà soltanto dopo che (i) i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento saranno stati verificati e (ii) la società emittente della carta di pagamento avrà fornito l’autorizzazione all’addebito. Ai sensi della direttiva 2015/2366/UE sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrebbe essere richiesto di completare il processo di acquisto soddisfacendo i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento responsabile della gestione dell’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione riguardano l’identità dell’utente (affinché l’utente soddisfi tale criterio, è necessario essere registrati sul Sito al momento dell’acquisto) e la conoscenza contestuale del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). L’eventuale mancata conclusione del suddetto processo potrebbe comportare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, titolare, data di scadenza, codice di sicurezza) vengono crittografati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza passare attraverso i server utilizzati dal Venditore. Pertanto, il Venditore non ha mai accesso e non memorizza, nemmeno nel caso in cui l’utente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

5.3 Sul Sito non è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario.

5.4 Sul Sito non è possibile acquistare tramite contrassegno, salvo diversa accordi presi con il Venditore.

5.5 Nel caso in cui il valore del codice sconto sia inferiore all’importo dell’ordine, la differenza può essere pagata utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul Sito. Ogni codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.

5.6 Eventuali alternative diverse dalle modalità sopra indicate verranno o sono descritte nel presente articolo.

Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche utilizzando il sistema di pagamento PayPal. Se si sceglie PayPal come metodo di pagamento, si verrà reindirizzati al sito www.paypal.it dove si effettuerà il pagamento secondo le procedure e i termini e le condizioni contrattuali concordati tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente da PayPal stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Pertanto, il Venditore non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento associata al proprio conto PayPal o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento collegato a tale conto.

Art. 6 Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei Prodotti avviene esclusivamente in Italia.

6.2 L’obbligo di consegna viene adempiuto mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo del Prodotto all’utente.

6.3 Il tempo di consegna dei Prodotti a partire dall’invio dell’ordine è di 10 giorni.

6.4 Il termine indicato all’articolo 6.3 è indicativo e non vincolante. Pertanto, il Venditore si riserva il diritto di consegnare i Prodotti entro un termine massimo di 30 giorni dall’invio dell’ordine. È responsabilità dell’utente verificare le condizioni del Prodotto al momento della consegna. Si raccomanda all’utente di verificare il numero dei Prodotti ricevuti e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, asciutto e non alterato, compresi i materiali di chiusura. Si invita l’utente, nell’interesse proprio, a segnalare eventuali anomalie sul documento di trasporto del vettore e ad accettare il pacco con riserva. Nel caso in cui l’imballo presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si consiglia di segnalarlo immediatamente al Venditore.

6.5 Riguardo alla possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti presso un “punto di ritiro”, si informa l’utente che attualmente il Sito non offre questa opzione di consegna diversa dall’indirizzo comunicato durante la procedura di acquisto. Tuttavia, si consiglia all’utente di visitare regolarmente il Sito per verificare se questa opzione di consegna sarà resa disponibile in seguito.

Art. 7 Diritto di recesso

7.1 Si invita l’utente a leggere attentamente il presente articolo che disciplina il diritto di recesso.

7.2 Il diritto di recesso è il diritto del consumatore di annullare il contratto di acquisto senza dover fornire una motivazione. Se l’utente ha effettuato l’acquisto in qualità di professionista, il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono specificate nel presente articolo 7. Se non sono previste eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 7 si applica integralmente.

Sul Sito vengono venduti beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Se l’utente agisce in qualità di consumatore, le seguenti disposizioni sul diritto di recesso non si applicano in conformità alle specifiche disposizioni di legge. Infatti, in caso contrario, il Venditore sarebbe impossibilitato a rivendere un Prodotto realizzato appositamente per l’utente.

7.3 Se l’utente è un consumatore (e se non sono applicabili eccezioni), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto entro quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso) senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dal presente articolo. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della decisione di recedere. A tal fine, è possibile scrivere al Venditore utilizzando i contatti indicati nella premessa o utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito. L’esercizio del diritto di recesso entro il Periodo di Recesso si considera effettuato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Salvo diverso accordo, le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere restituito presso la sede del Venditore o all’indirizzo diverso comunicato dal Venditore. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

• nel caso di un ordine relativo a un singolo Prodotto, a partire dal giorno in cui l’utente o un terzo diverso dal vettore designato dall’utente acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
• nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, a partire dal giorno in cui l’utente o un terzo diverso dal vettore designato dall’utente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto composto da lotti o pezzi multipli, a partire dal giorno in cui l’utente o un terzo diverso dal vettore designato dall’utente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

7.4 Se il diritto di recesso è applicabile, il Venditore provvederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, comprese eventuali spese di consegna applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti tramite un vettore scelto dal consumatore e a sue spese, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o fino a quando il consumatore dimostri di aver rispedito i Prodotti, se precedente. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto deve essere conservato, maneggiato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in tutte le sue parti, perfettamente funzionante e corredato di tutti gli accessori, i fogli illustrativi, le etichette e il sigillo monouso, se presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri, non manomessi, oltre ad essere idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporco. Il diritto di recesso si applica all’intero Prodotto e non può essere esercitato in relazione a parti o accessori del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso abbia subito una diminuzione di valore a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Venditore si riserva il diritto di detrarre dall’importo del rimborso l’importo corrispondente a tale diminuzione di valore. Il Venditore comunicherà tale circostanza e l’importo ridotto del rimborso, fornendo, se il rimborso è già stato effettuato, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Se il diritto di recesso non è stato esercitato conformemente alle disposizioni della normativa applicabile, ciò non comporterà la risoluzione del contratto e, di conseguenza, non darà diritto a alcun rimborso.

7.5 Alla luce di quanto sopra, si fa presente che le spese di restituzione del Prodotto sono a carico e sotto la responsabilità dell’utente.

Art. 8 Garanzia Legale di Conformità

8.1 La Garanzia Legale di Conformità si applica solo ai consumatori. Pertanto, è applicabile solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

8.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per eventuali difetti di conformità del Prodotto che si manifestano entro due anni dalla consegna. L’azione volta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, comunque, entro ventisei mesi dalla consegna del bene.

8.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già al momento della consegna, a meno che questa ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto di conformità. Dopo dodici mesi dalla consegna del Prodotto, sarà responsabilità del consumatore dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.

8.4 In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni stabilite dall’art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

8.5 Il Venditore non è responsabile per i danni di qualsiasi natura derivanti dall’uso improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore, né per i danni derivanti da eventi fortuiti o forza maggiore.

8.6 Se l’acquisto è stato effettuato in qualità di professionista, i paragrafi precedenti di questo articolo non si applicano. In questo caso, la garanzia legale è disciplinata dagli art. 1490 e successivi del codice civile. In particolare, il termine per segnalare eventuali vizi è di 8 giorni dalla scoperta, e l’azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

Art. 9 Garanzia del Produttore

La Garanzia del Produttore è una garanzia aggiuntiva rispetto alla Garanzia Legale di Conformità eventualmente fornita dal Venditore per i Prodotti. Salvo indicazione contraria sul Sito, i Prodotti venduti sul Sito non sono coperti dalla Garanzia del Produttore. Tuttavia, è comunque possibile far valere i propri diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità disciplinata nell’articolo precedente.

Art. 10 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Se l’utente consumatore non ha la sua residenza abituale in Italia, restano valide le disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui ha la sua residenza abituale.

10.3 Si ricorda che, nel caso dell’utente consumatore, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento, è competente il tribunale del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

10.4 Nel caso dell’utente professionista, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento, è competente il tribunale in cui il Venditore ha sede, come indicato nella premessa.

10.5 Il Venditore informa l’utente consumatore che, nel caso in cui l’utente abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore e non sia stato possibile risolvere la controversia, il Venditore fornirà le informazioni sull’organismo o gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per la soluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti conclusi in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita, specificando se intende o meno avvalersi di tali organismi per la risoluzione della controversia stessa.

10.6 Il Venditore informa inoltre l’utente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODRè consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR, l’utente consumatore può consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui è coinvolto.

10.7 Restano comunque validi i diritti dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente per le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, indipendentemente dall’esito della procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo, utilizzando le procedure previste nella Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

L’utente che risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, alla procedura europea istituita per le controversie di modesta entità, come stabilito dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia, esclusi interessi, diritti e spese, non superi i 5.000 euro. Il testo del regolamento è consultabile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servizio clienti

11.1 È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o presentare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati nella premessa o utilizzando eventualmente il modulo di contatto presente sul Sito.

11.2 Il Venditore risponde entro un termine indicativo di 4 giorni.

Art. 12 Varie

12.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra l’utente e il Venditore. Restano comunque validi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge applicabile in ogni caso specifico.